EXPERIENCIA DE CLIENTE / CULTURA DE SERVICIO

Organizaciones exitosas en el primer cuarto del siglo XXI reposan su condición de calidad, reconocimiento y gran participación en el...

Las historias en general en todos los servicios de trasporte en el mundo son infinitas y algunas incontables, allí sucede...

Existe una relativa claridad sobre el valor de la propina que se ofrece cuando se recibe un servicio. Pero ¿está...

Volver a Europa es ahora una realidad, un verano con una nostalgia tras dos años de pandemia, pero con una...

Es la inflación que se supone no deben ver los consumidores. Desde papel higiénico hasta yogur, café y frituras de...

Una experiencia de cliente producto de la soberbia, deteriora la imagen y el servicio de su organización. Al colaborador –...

Nunca ha existido un mayor interés por aprender y entender de los múltiples elementos que hacen parte de la experiencia...