EXPERIENCIA DE CLIENTE / CULTURA DE SERVICIO

Octava Conferencia Global de Políticas de Alcohol (GAPC 2026), celebrada en Río de Janeiro este mes congregó cientos de participantes,...

Las actividades pagadas para representar cualquier interés e influir en las decisiones al respecto se conocen como lobby. En este contexto los...

 El mundo tiene un nuevo modelo, el trabajo de planta heredado a hijos y nietos desaparece bajo la autonomía de...

Trabajamos en el entendido de que la información no es la materia prima de la verdad.

Una sonrisa original y genuina va a cambiar todo. Para los clientes y colaboradores de toda organización, la experiencia de...

Un minuto para cambiar la primera insinuación de disgusto que trae el cliente y volverla favorable en la relación. A...

Siempre reiterar, la recordación construye y empodera Atender al cliente no tiene complicación si tienes fundamentos esenciales que marcan la...

El problema de saber comunicar trasciende la incertidumbre, el miedo y la desconfianza en todas las organizaciones y el relacionamiento...

Todos buscamos un héroe en nuestras actividades diarias. Alguien que nos inspire con sus acciones a mejorar. Un Héroe se...

Cada persona tiene una percepción de servicio, en realidad todos la tenemos y creemos tener la mejor. Hemos actuado como...