La aerolínea podría llegar a recibir multa de hasta $19.267 millones
![Avianca, en el vuelo más complejo antes de presentar informe fiscal de 2019 | El Heraldo](https://www.elheraldo.co/sites/default/files/styles/width_860/public/articulo/2020/04/24/eh-avianca.jpg?itok=m74j1H9W)
La Superintendencia de Transporte investiga a la aerolínea por hechos relacionados con la presunta violación y el no cumplimiento de las obligaciones que le corresponden legalmente con sus usuarios.
Las denuncias realizadas entre el 24 de marzo y el 29 de septiembre de 2020 obliga al requerimiento de información a la empresa Avianca SA.S.
Presunto incumplimiento de las empresas de servicio de transporte aéreo de transportar a sus pasajeros de un destino a otro, según los términos pactados.
presunta violación al derecho a la información al no emitir los datos de los vuelos en español y al no informar a los usuarios los cambios o las demoras en los itinerarios según los términos señalados por la normatividad.
Presunta vulneración al derecho a la libre elección de los usuarios y el incumplimiento al derecho al retracto con la inclusión de cláusulas abusivas en los términos y condicione para redimir los vouchers o bonos entregados, o por ejemplo, agregó la entidad, al disponer que estos medios de reembolso fueran intransferibles. y cuarto, una presunta violación del derecho de los usuarios a solicitar los reembolsos de los trayectos no ejecutados.
Presunta renuencia de Avianca S.A., de manera reiterativa, a suministrar la información solicitada por esta entidad.
CON INFORMACIONA:asuntoslegales.com.co