La pandemia tiene negocios en todas partes, con muchas firmas que se declaran en bancarrota desde que comenzaron los bloqueos. A pesar de la incertidumbre, los gigantes tecnológicos y las principales marcas minoristas digitales siguen prosperando, y algunos están dando vueltas alrededor de aquellos que son menos a prueba de pandemias.
Utilizando datos de Kantar y Bloomberg, un reciente informe de marca publicado por BrandZ muestra qué compañías tecnológicas están demostrando su valía a los consumidores durante el caos de COVID-19. Con datos que cubren casi 4 millones de consumidores, BrandZ también revela que el sector tecnológico lidera las 100 marcas más valoradas del mundo en términos de poder financiero y sentimiento del consumidor.
Así es como se acumulan las 20 principales marcas tecnológicas del informe:
De las cinco principales marcas de tecnología, Microsoft realizó los mayores movimientos con un crecimiento del valor de la marca del 30%. Otros grandes motores en el top 20 fueron Instagram (propiedad de Facebook), Adobe y LinkedIn (propiedad de Microsoft), con un aumento del 47%, 29% y 31%, respectivamente.
Desglosadas por nación, las marcas estadounidenses dominan a los grandes golpeadores de la tecnología, reclamando 14 de las 20 principales marcas de tecnología del mundo. Las marcas chinas completan gran parte de los 20 principales restantes, incluido el gigante de entretenimiento tecnológico y redes sociales Tencent, que aumentó un 15% en valor de marca desde 2019.
Pesos pesados de Big Tech
Las principales marcas de Tech están ganando miles de millones de dólares , capturando la mentalidad del consumidor, cautivando a las personas y consolándolas durante los meses volátiles. Apple, Microsoft, Google, Tencent y Facebook, el contingente líder de la tecnología, han hecho que esos movimientos parezcan fáciles durante los tiempos difíciles para muchas marcas mundiales.
Si bien la mayoría de las marcas tecnológicas en la mitad superior de las 20 principales registraron aumentos significativos en el valor de la marca, solo Facebook e IBM disminuyeron a partir de 2019, a -7% y -3% respectivamente. La mayor pérdida en el top 20 de tecnología provino de Baidu de China, que cayó un -29% en 2020.
La disminución de la confianza del consumidor , gracias en parte al uso indebido percibido de los datos personales, es un vacío que la popularidad de la tecnología por sí sola no llenará para siempre. (Tras el escándalo de Cambridge Analytica, casi el 25% de los titulares de cuentas de Facebook informaron estar «extremadamente» o «muy» preocupados por sus datos personales).
Aplicaciones a prueba de pandemia
Al llegar al octavo lugar, Instagram, propiedad de Facebook, ganó un 47% en valor de marca, un gran porcentaje, pero menos del impresionante crecimiento del 95% que tuvo en 2019.
En general, las aplicaciones digitales han funcionado bien durante la pandemia, especialmente aquellas creadas para entretenimiento, compras, conexión social y entrega.
Estas marcas habían anticipado, incluso inventado, la dinámica de la vida moderna en línea y fuera de línea que se hizo indispensable para la supervivencia durante las semanas de encierro de evitar el contagio.
– Informe BrandZ 2020 Global Top 100
Las mejores marcas, por categoría
Si bien las tasas de crecimiento del valor de la marca de los gigantes tecnológicos no son completamente inmunes a los efectos de COVID-19, Apple, Microsoft y Google crecen de manera constante, solo superados por el líder de comercio electrónico Amazon.
Con los datos recopilados en abril de 2020, el informe de BrandZ sobre las 100 principales marcas del mundo refleja múltiples necesidades cambiantes y preocupaciones de los consumidores a una escala categórica.
Si bien la afinidad de los consumidores por las marcas de comercio electrónico y redes sociales ha aumentado, las marcas de comida rápida y cerveza se vieron afectadas, a pesar de los informes de un mayor consumo de alcohol y entrega de alimentos durante el cierre. Parecería entonces que los consumidores han estado valorando sus herramientas y medios de consumo.
De las 14 categorías de marca del informe, solo seis aumentaron en valor, principalmente en menos del 5%. De los principales productores, seis eran marcas tecnológicas y seis eran principalmente comercio electrónico.
Otras marcas móviles ascendentes fueron las de las categorías de indumentaria y cuidado personal. Al igual que el comercio minorista, esas categorías dependían cada vez más de la tecnología para entregar sus productos.
El cuadro anterior muestra los cambios categóricos generales para 2020 liderados por minoristas, tecnología y seguros. En la esquina opuesta, la energía y las marcas bancarias recibieron los mayores éxitos.
Rodando con los golpes
Los impactos económicos de COVID-19 son innegables. Aún así, las 100 principales marcas de BrandZ marcaron un aumento constante del 6% en valor en 2020, en comparación con el 7% del año anterior.
Esta pandemia ha ofrecido un cambio que definió la era, con la tecnología y el comercio electrónico aprovechando el día. Pero en un clima en el que nada se puede dar por sentado, las marcas grandes y pequeñas siguen dando golpes.
Por ahora, las marcas que abrazarán los consumidores serán aquellas que puedan aplicar un ungüento a los golpes que 2020 sigue entregando.
