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Herramientas digitales para el servicio

sala de redacción Nacional por sala de redacción Nacional
17 junio, 2020
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El mejor aliado en la trasformación de las empresas que se abren paso en el nuevo orden económico

A partir de la transformación digital que se está evidenciando en mundo empresarial, las herramientas digitales juegan un rol importante, debido a su impacto y trascendencia en las actividades que realizan los diferentes clientes empresariales.

Las estrategias de comunicación y marketing deben afrontar la nueva realidad digital empresarial. El trabajo remoto acelerado en estos últimos meses constituyen la herramienta poderosa.

Es por esto por lo que las empresas deben reconvertir para crecer. Las metodologías al respeto presentan un sin número de posibilidades y aún mejor cada empresa puede crear su estrategia autónoma y de respuesta confiable, eso sí en el marco de la transformación digital.

Ello implica un trabajo concertado en todas las áreas y con todos los clientes  -colaboradores, proveedores, compradores, directivos y socios –  de la empresa sin importar su tamaño. Hoy debemos empezar a trabajar en una ferrea trasforfomacion digital que permita campear cualquier situación,  minimizar los impactos negativos y crecer la productividad.

La colaboración se constituye hoy en una inigualable manera de trabajar, una fuerza de trabajo multigeneracional, en la que incluya una experiencia sencilla al cibernauta, para que los equipos de trabajo puedan colaborar de manera más eficiente y óptima a través de cualquier dispositivo móvil. Tan importante alcanzar la integralidad digital como el talento humano. 

En el año 2025 habrán alrededor de 30 mil millones de dispositivos conectados en el mundo. Habrán más de 6 mil millones de internautas es decir casi el 70% de la población y habrán 3 mil millones de individuos volcandos  en búsqueda de conectarse a internet con objetos como celulares, laptops, tabletas, entre otros; esto nos demuestra que el mundo se está digitalizando.

La industria mundial supone ya una conectividad  de las organizaciones entre sí, ellas están subsistiendo y otras siguiendo el camino lo harán en poco tiempo, saben que la oferta está destinada a las poblaciones cada vez con mayor interactividad, reclamantes de todo tipo de productos y servicios, innovar el nuestro es más que un propósito un objetivo mega.

Estamos  convencidos  que reducir la brecha digital y mejorar la conectividad tienen un efecto directo a nivel económico, debido a que llevar internet a las poblaciones mundiales que actualmente están desconectados añadiría millones de dólares a la economía global al tiempo que  sacaría a otros millones de personas de la pobreza y les incluiría en el potencial mercado.

Deben las organizaciones crear como lo pide  el mundo, innovar su producción y servicio, ampliar coberturas de demanda y presionar a fijar condiciones de Internet asequible con un coste cada vez más viable.

Es por ello que como empresario usted debe trasformar e incursionar aún más en mejorar el acceso a la red y las múltiples herramientas para alcanzar un impacto de permanencia comercial. Eso es Servicio.

Ernesto Cabrera T – Advisor – Consultant SQI

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