“Nunca antes hubo mayor necesidad de que el comercio esté equipado con la tecnología adecuada junto con conocimientos en tiempo real para tomar decisiones críticas para el negocio” Bjoern Petersen, presidente de Sensormatic Solutions
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Una encuesta de comportamiento de consumo en Latinoamérica determina que en temporada de fin de año se volcará hacia las compras online para recibir en casa (65,4%) o para recoger en la tienda (33,3%).
Sin embargo, hay consumidores que no pierden la costumbre de ver y tocar los productos personalmente antes de comprarlos (28,8%), explorar ideas de regalo (25,2%) y acceder a mejores ofertas en la tienda (11,8%), entre otros.
La incertidumbre y la posibilidad de un rebrote de Covid -19 en el país mantendrán alejados a la mayoría de colombianos de establecimientos comerciales durante los dos últimos meses del año,
Compras en línea buena opción pero aún incipiente en Colombia
Los días sin IVA muestran que las plataformas colapsaron, por cuenta de la cantidad de tráfico que se registró durante estas jornadas, con filas virtuales que alcanzaban los 6.000 usuarios.
Bajo este panorama los consumidores fueron consultados sobre sus compras en línea y los resultados de la encuesta señalan que durante esta temporada de fin de año se volcarán hacia las compras online para recibir en casa (65,4%) o para recoger en la tienda (33,3%). Esta situación enfrenta al comercio no sólo a la necesidad de robustecer sus páginas, sino que además supone un mayor desafío desafío el “inventario no disponible”, un problema que podría obligar a un cliente leal a buscar otras opciones del mercado.
Cualquier empresa debe implementar una solución de ocupación en tiempo real y distanciamiento social, que indique aforo, tiempo de limpieza y personal necesario para atender la demanda.
Los comercios también necesitarán inteligencia de mercado, información sobre la movilidad del consumidor para la planificación de la recuperación de tiendas, cuándo y dónde se recuperará el comercio minorista al comprender los patrones de movilidad de los consumidores y la comodidad de las personas con los espacios públicos.
CON INFORMACION: america-reatail.com
