Héroes del servicio al cliente.

Todos buscamos un héroe en nuestras actividades diarias. Alguien que nos inspire con sus acciones a mejorar. Un Héroe se esconde en cada persona.

Colección “Todos los días son para servir la vida” (Ánimo-Ernst)

Enero 18 de 2023 – laprensa7dias.com

Como clientes buscamos un aliado en cada compra o solicitud de servicio, un héroe que me oriente y me asegure el cumplimiento de mis deseos hasta la satisfacción total, un servicio excepcional que no tendré como pagar, sólo volviendo una y otra vez.

Los empresarios aprenden cada día que el servicio que ofrezca junto al de sus colaboradores son su más alto y valioso activo. Todos deben ser héroes para sus múltiples clientes que sin duda van a estimular a otras personas a hacer uso de sus productos o servicios.

Pero todo comienza cuando se delegan funciones a colaboradores seleccionados por su alta condición de conocimiento y servicio, ellos requieren una permanente orientación y reconocimiento de su entorno de trabajo, social y familiar.

Tener y retener al personal valioso inspirando confianza, seguridad

y entusiasmo permanentemente, nos ayuda a manejar situaciones difíciles e imprevistos, así como a distinguir lo importante para tomar decisiones.

La asignación de funciones determina lo prioritario para un entorno afectivo, efectivo, eficiente y eficaz en las negociaciones diarias con el cliente y la coordinación con los demás colaboradores.

Las acciones propias de cada colaborador, incluido en un programa permanente de fortalecimiento en servicio, construyen cultura y genera reconocimientos y altos resultados, son un feedback que estimula y mantiene en alto el interés por el cliente, su servicio en el trabajo y su propia vida.

Ánimo, pregúntenos por servicio,

Ernst Cabrera T