El fundador de Telsa, SpaceX, Starlink y muchas otras empresas tiene un patrimonio calculado en 225 mil millones de dólares, fundamentado en la tecnología y la simplicidad con excelencia, confiabilidad e impulso “Además de su estilo personal implacable y rudo, estaba su voluntad, incluso su deseo, de correr riesgos».
Elon Musk nació el 28 de junio de 1971 en Sudáfrica. Vino al Canadá 1989 y en 2022 se hizo ciudadano estadounidense /LP7D/
“Musk le infundió su tolerancia al riesgo y su obstinación de alterar la realidad. Si era negativo o pensaba que no se podía hacer algo, no lo invitaban a la siguiente reunión, sólo quería personas que hicieran que las cosas sucedieran. Fue una buena manera de impulsar a la gente a hacer lo que pensaban que era imposible”.
“En SpaceX, Musk estaba dispuesto a incumplir las reglas, podía correr los riesgos que quisiera”
“Musk se resiste a las regulaciones. No le gustaba seguir las reglas de los demás”.
“Hazlos menos erróneos y tontos, porque todos los requisitos son algo erróneos y tontos. Y luego borrar, borrar, borrar”
“Elon Musk utiliza los principios de Proceso comprobado para impulsar una cultura de servicio”
“Los pestillos utilizados por la NASA en la Estación Espacial cuestan 1.500 dólares cada uno. Un ingeniero de SpaceX pudo modificar un pestillo utilizado en un baño y crear un mecanismo de bloqueo que costó 30 dólares”.
“A Elon le gustaba concentrarse en el trabajo. A veces trataba el resto de la vida como una distracción desagradable”
«Al menos el veinte por ciento van a estar equivocados y los vamos a modificar más tarde», «Pero si no tomo decisiones, morimos».
Musk basa su algoritmo en 5 mandamientos
- Cuestiona cada requisito. Cada uno debe venir con el nombre de la persona que lo hizo.
- Elimina cualquier parte o proceso que puedas.
- Simplifique y optimice.
- Acelere el tiempo del ciclo. Cada proceso y se agilizará.
- Automatizar. Eso es lo último.
“La camaradería es peligrosa. A las personas les resulta difícil desafiar el trabajo de los demás”.
“A la hora de contratar. Busque personas con la actitud adecuada. Se pueden enseñar habilidades. El cambio de actitud requiere un trasplante de cerebro”.
Su definición de buena actitud era el deseo de trabajar maniáticamente duro. En Starlink, para alcanzar una escala rentable, tendrían que fabricarse a una décima parte del coste y diez veces más rápido.
Le preocupaba que SpaceX pudiera terminar flojo y lento, como Boeing. En 2021 despidió al responsable de su diseño. Su objetivo era conseguir que el coste de cada motor rondara los 200.0000 dólares, la décima parte de lo que costaba entonces. «Deberíamos pedirle a cada uno de ellos que vean si pueden reducir el coste de su pieza en un ochenta por ciento», «y si no pueden, deberíamos considerar pedirles que se hagan a un lado si alguien más podría hacerlo». entonces.»
Musk en Twitter (ahora llamado X) en 2022 y acabó despidiendo al 75% de la plantilla. (De poco menos de 8 mil empleados paso a algo más de 2 mil)
Jhon Tschohl gurú mundial del servicio al cliente en su metodología considera que el proceso Musk tiene comprobaciones para el impulso de una Cultura de Servicio, en SQI Colombia hemos implementado desde la experiencia del cliente, la reducción de fricciones, aumento de la velocidad y reducción de costos.
