Los operadores deben trabajar en medio de la incertidumbre y los innumerables desafíos
reportour.com
Hay indicios de que lo peor ha pasado para la industria turística. El bullicio característico de la temporada alta está regresando lentamente a los puntos turísticos.
Los operadores se están volviendo activos nuevamente. Los hoteles están acondicionando habitaciones, los restaurantes se están abasteciendo y se han visto guías turísticos dando vueltas con grupos de visitantes.
Pero este no es el comienzo típico de un verano de turismo. Estamos en un nuevo territorio, aún sin saber si el virus está detrás de nosotros en el camino hacia la recuperación o está a la espera de organizar otra emboscada.
La planificación es un gran desafío tanto para los operadores como para los posibles visitantes. El éxito de la campaña de vacunación ha dado lugar a nuevas aperturas.
La prevalencia de la variante Delta del Covid 19 en algunos países de europa, la amarga experiencia del repunte de infecciones del verano pasado y las lecciones aprendidas de los 18 meses de la pandemia, ha obligado a las autoridades a adoptar un enfoque más cauteloso en cuanto a los protocolos necesarios. para reducir el riesgo de otra ola de COVID.
Los turistas europeos son bienvenidos solo si se han vacunado. Pero esto no se aplica a los adolescentes que, no vacunados debido a su edad, no podrán ingresar aunque viajen con sus familias.
Surgen interrogantes. ¿Serán efectivas las restricciones? ¿y en Latinoamérica? ¿y en Colombia? son precarias las informaciones que oficialmente pueden ajustar una realidad diferente a la de crecimiento indetenible de infectados y fallecidos. Se mueve el turismo local en medio de las posibilidades y responsabilidades de propietarios y visitantes, no hay más
Incluso cuando los operadores hacen todo lo posible en medio de las incertidumbres, se enfrentan a otros desafíos. La contratación de personal se ha convertido en una pesadilla, y es probable que los trabajadores hayan abandonado los lugares de trabajo o hayan encontrado empleo en otro lugar. El personal debe estar capacitado para cumplir con los protocolos de salud y seguridad y eloo es un desafío que limita y cuesta.
Todo, desde la forma en que se empaqueta la ropa y se lavan los cubiertos, hasta la forma en que se organizan los asientos del restaurante y se implementan los controles de temperatura, debe ser claramente entendido por el personal del hotel y del restaurante.
La máxima que deben seguir los operadores turísticos no es «maximizar los beneficios», incluso después de los últimos meses difíciles.
Deben adoptar un enfoque sensato de retorno al negocio basado en la vigilancia y la visión a largo plazo. Deben seguir meticulosamente las pautas de salud para proteger a la comunidad y generar confianza para frenar la propagación de cualquier brote futuro.
Los operadores argumentarían que es difícil prepararse cuando no están seguros de qué esperar. Calcular lo que se necesita para la reapertura, por ejemplo, cuánta comida debe almacenar un restaurante, puede ser un dolor de cabeza cuando se sabe tan poco sobre el futuro inmediato. Una clave para gestionar esta incertidumbre es la flexibilidad y la adaptabilidad.
Otro es la comunicación clara. Tanto el gobierno como los operadores privados deben mantener a los visitantes bien informados sobre la evolución de las medidas que se están tomando a nivel local para prevenir la propagación del COVID-19.
Nos equivocamos la última vez. Hagámoslo bien este verano piensan en Europa y no dejemos que la ambición excesiva o la codicia se interpongan en el camino. Es la forma más segura de mantener la economía en la curva ascendente.
