El Ministerio de Justicia y del Derecho, a través de la Resolución 2074 del 8 de noviembre de 2022, autorizó la creación del Centro de Conciliación de la Superintendencia Financiera de Colombia, el primer espacio de conciliación para resolver de manera gratuita los problemas entre usuarios y sector financiero, lo que constituye un hito para el Gobierno del presidente Gustavo Petro en sus primeros 100 días de mandato.
Este nuevo centro contribuirá a la solución de las controversias entre los ciudadanos y las entidades vigiladas por la Superfinanciera, en los conflictos establecidos en el artículo 57 de la Ley 1480 de 2011, más conocido como Estatuto del Consumidor.
Una de las mayores apuestas de la cartera que lidera Néstor Iván Osuna es que todas las personas comprendan la importancia del diálogo y la solución de sus conflictos a través de la conciliación, antes de acudir a los jueces de la República. Lo que se busca es que este nuevo centro de conciliación posicione dicho mecanismo como la principal alternativa de acceso a la justicia para la construcción de una cultura de paz encaminada a garantizar la convivencia pacífica en todo el territorio nacional.
En cuanto a infraestructura, el nuevo centro de conciliación (ubicado en la calle 7 No. 4-49 de Bogotá) contará con instalaciones de primer nivel y ofrecerá a la ciudadanía seis salas de audiencias, una de espera interna y otra externa. Además, pondrá a disposición del público conciliadores con experiencia y conocimiento en el sector financiero y tendrá cobertura nacional de manera presencial y virtual.
Con la puesta en funcionamiento del centro de conciliación, el pasado 8 de noviembre, se espera combatir la congestión de la justicia ordinaria, particularmente de los juzgados civiles.
